DOMANI PRIME DISTRIBUIDORA DE VEICULOS E PECAS

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Cuiabá - MT

31/05/2022 às 12:49

ID: 144315351

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Tenho um veículo Jeep comprado em Mar/******* com três anos de garantia, e para isso todas as revisões foram realizadas na concessionária.
Em 28/02/22 o carro apresentou aquecimento e foi guinchado pelo seguro. No dia 02/03/22 a empresa de guincho entregou o carro na concessionária. Foi feita avaliação e constatado que seria feita manutenção em garantia. Nesse período também registrei pedido de acompanhamento junto a fabricante, Jeep, sobre a entrega das peças.
Em 07/04 havia uma expectativa de envio de peças. Foram enviadas e em 25/04 tinha uma possível expectativa de finalização. Quando as peças chegaram, segundo o que ouvi da concessionária, faltaram peças. Depois disso novo prazo para entrega no início de maio, que não ocorreu. Pedimos um prazo para a concessionária, que se comprometeu a entregar o carro em 20/05/22. Entregaram, porém assim que meu esposo saiu da concessionária, ele retornou pois o carro tremia inteiro. O mecânico disse que era problema no eixo e deixamos o carro.

Dia 21/05 (sábado) finalmente recebemos o carro, não tremia mais. Porém, no dia 22/05 o carro apresentou um barulho ao ligar totalmente fora do comum. Dia 23/05 relatamos a concessionária que nos orientou a levar para eles. Dia 24/05 (terça-feira) o carro foi deixado lá para verificação do barulho. Dia 25/05 disseram que era uma peça que precisava trocar e que sairia para testes nesse mesmo dia. Chegamos a ser informados que até dia 28/05 o carro seria finalizado e entregue. Nada.
Ligamos hoje (31/05) e disseram que o problema do barulho persiste e que estão aguardando autorização do fabricante para troca de alguma outra peça.

Em todo esse período não tivemos carro reserva, pois a Jeep informou que carro reserva só até um ano de garantia. Estou sem o meu carro, pagando transportes ou pegando carona e sem uma mínima expectativa de ter meu carro de volta funcionando. Frustrante comprar um bem, com garantia e, quando precisa usar a garantia, há total falta de preocupação com o cliente. A concessionária não me sinaliza, a Jeep não me sinaliza. Sigo sem carro e pagando horrores para ir e vir.

Um verdadeiro absurdo. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada. Tenho duas filhas bebês e nesse período todo, na necessidade de levar a uma consulta ou para ao menos tira-las de casa e levar na avó precisei pegar carro emprestado, ou mesmo locar carro para transportar minha família.