o carro zero tão sonhado virou tristeza

Respondida
Várzea Grande - MT
24/05/2022 às 12:31
ID: 143931799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de 60 dias de espera chegou meu JEEP RENEGADE LONGITUDE, sendo que foi faturado em 20/04/******* com entrega no dia 23/04/*******. Quando fui receber meu carro ja tinha um arranhado ma porta do condutor, reclamei na hora mas eles me falaram pra depois trazer que arrumaria com um polimento. Ocorre que 40 minutos após sair da concessionária no painel começou a apresentar ALERTA NO MOTOR, liguei para o vendedor e como era sábado ele mandou eu voltar lá na Concessionária na segunda. Na segunda dia 25/04/******* voltei ele passaram o scan e o Gerente disse que era oleo e que já estava tudo certo, ocorre que após sair não deu 2 minutos voltou a apresentar ALERTA DE MOTOR, assim retornei a concessionária, que não especificaram pra mim o que era o problema no carro no primeiro momento, e mandaram eu deixar o carro que iriam arrumar ele (tanto o que estava apresentando no motor , quando a avaria da porta). Deixei o carro dia 23/04/*******, no período da manhã, e no final do dia o gerente do pós venda e o gerente da loja me disseram que eles haviam pedido a peça junto a fabrica da JEEP e que seria uma bomba de óleo motor que seria substituida, sendo que descobri que só no dia 26/04/*******, conforme informação do fabricante que eles deram entrada do pedido da bomba de óleo de motor. Pensa na chateação, muito muito arrependida de ter escolhido a Domani Prime /JEEP. O dia (23/04/*******) que deixei meu carro na concessionaria ainda tive que escutar fica a vontade com o carro do test drive, pq quando o seu tiver bom o seu já sai emplacada, isso quer dizer, nem curti meu carro https://******* arrependimento!!!!! Continuando a novela, no dia 17/05/******* recebi um wats falando que meu veículo estaria pronto, quando fui buscar, o arranhado da porta continuava, por isso não peguei, ficando novamente o carro na concessionária. No dia 21/05/******* às 11:15, recebi um wats do gerente de vendas da Domani Prime falando que meu veículo estava pronto para retirada, como era sábado e a concessionária fechará ao 12;00, não peguei e então fui na segunda 08:00h da manha do dia 23/05/*******, onde fui informada de que o veículo estaria com tudo sanado, sendo (trocado Bomba de óleo de motor e a porta do lado do condutor subistituida). Ocorre que pra minha surpresa hoje dia 24/05/*******, quando retirei o carro garagem, estava com uma poça grande de oléo no chão da garagem, diante de tal fato, comuniquei a Domani Prime, a qual fui orientada a levar o carro novamente para averiguarem o que esta acontecendo. Resudo da ópera, comprei um carro zero e estou sem ele há 31 dias.
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Resposta da empresa
26/08/2022 às 10:31
Sra Keila, lamentamos o ocorrido e ressaltamos que todas as ações para resolver o inconveniente faram feitas com orientação da montadora, seguindo todos os processos de qualidade para que pudéssemos ter a certeza que o veiculo ficaria *******% , hoje seu veiculo encontrasse disponível em nossa Concessionaria aguardando a retirada conforme nosso contato, grato.