ORCAMENTO DESONESTO, NAO FOCADO NA SOLUÇÃO DO PROBLEMA
Não respondida
Cuiabá - MT
17/09/2022 às 12:30
ID: 150333909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/09/******* percebi uma mensagem ( "Verificar o motor") no painel do meu JEEP RENEGADE ******* DIESEL.
Com receio de andar com o veiculo, chamei o guincho para levar até a concessionária. No mesmo dia, pela manhã, o consultor ligou pra perguntar qual era a queixa. Ele me avisou que seria cobrado um valor de R$ *******,00 para passar o SCANNER e detectar o problema, ao qual anuí.
Meu carro esta fora de garantia, porém todas as revisões foram feitas na dita concessionária, inclusive a ultima foi a de 60.000KM e atualmente o carro está com 64.******* KM.
Após 3 dias, no dia 14/09/******* o consultor técnico me ligou e passou o orçamento, totalmente fora da realidade e pior ainda, não dizendo qual era o problema e a peça causadora da mensagem. O valor apresentado foi de R$ 12.*******,42, inclunindo peças e serviço e 10% de desconto.
Porem as peças não tinham nada a ver com o problema, como por exemplo, Lanterna ( que não estava quebrada), palheta, Coxins , óleo, etc.
No dia 15/09/******* pela manhã fui buscar o carro e para minha surpresa o consultor não sabia qual era o problema do carro e não tinha o resultado do scanner para me apresentar. Simplesmente paguei o "SCANNER" de R$ *******,00 sem saber qual era o problema.
Retirei o carro e levei na mesma hora numa oficina, representante da BOSCH.
Me cobraram R$ *******,00 do SCANNER e aguardei no local, mostram o resutado do SCANNER e encontram o problema no sensor que mede a temperatura do AR que entra no motor, que estava com sujeira. Foi limpa a peça (+ R$ 20,00) e recolocada e o SCANNER reportou ZERO erro e a mensagem do painel desapareceu. Fui embora 1 hora depois de entrar na oficina com 2 sensações opostas, feliz por ter o problema resolvido e irado com a desonestidade da empresa aqui de Varzea Grande-MT (DOMANI PRIME).