GRUPO DOMANI

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Cuiabá - MT

05/03/2021 às 11:55

ID: 120551441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuímos um veículo Jeep compass ano *******/*******. Ocorre que do nada o ar condicionado parou de funcionar. Levamos junto a concessionária Domani Prime Jeep em Cuiabá/MT, no dia 16/02/*******, onde a mencionada concessionária realizou a troca do compressor do ar no dia 16/01/*******, comunicando que estava sem gás.
Porém chegando em casa, dois dias com o carro parado nos deparamos com o ar novamente sem funcionar. Dirigimos novamente com o veículo junto a concessionário, no dia 23/02/******* para solucionar o problema, que não foi resolvido, pois a referida empresa somente constatou a falta de gás, e nos informou que possuía um vazamento, o qual não foi detectado, onde foi reposto o gás pela segunda vez, segundo informações da mesma.
Acontece que no dia seguinte, o ar parou de funcionar pela TERCEIRA VEZ. Somos novamente levar o veículo junto a concessionária, no dia 03/03/*******, e até o presente momento não obtivemos retorno da empresa quanto ao concerto, muito menos a solução do problema.
A indignação é grande, pela falta de respeito com o consumidor, pois estamos em um momento difícil de PANDEMIA, tendo que se deslocar por diversas vezes na concessionária, para resolver algo que se encontra na garantia.
Levando a entender que a referida empresa, está tentando burlar o prazo, para assim querer cobrar do consumidor, algo que é de direito seu, ou seja, a reparação do problema.
Com todos esses transtornos, atualmente não indicamos a mencionada empresa a ninguém, pois uma empresa que por sua vez, deveria tratar o cliente com mais respeito e dignidade, pois é o mínimo que pedimos.
Aguardamos um retorno da empresa.