GRUPO DOMANI

Reclamar dessa empresa

Barra do Bugres - MT

12/08/2026 às 21:22

ID: 256328679

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento e à falta de transparência da Fiat Domani, em Tangará da Serra, em relação ao veículo que adquiri junto à empresa.
Na segunda-feira, entrei em contato diretamente com a gerente da loja para tratar de um problema apresentado no meu veículo: o para-choque está amarelando, situação que considero importante ser esclarecida, principalmente porque não recebi, no momento da compra, toda a documentação referente ao histórico e às condições do veículo.
Durante a negociação, também me foi informado pelo vendedor que eu teria direito a quatro revisões. No entanto, essas revisões não foram disponibilizadas/realizadas da forma como foi prometido no momento da compra.
Além disso, após a aquisição, o veículo apresentou problema no motor, o que aumenta ainda mais a minha preocupação em relação ao histórico de manutenção e às condições em que o veículo foi vendido.
Outro ponto que considero muito importante é que não recebi a documentação completa do veículo. Fui informada sobre a existência de um documento, aparentemente denominado laudo cautelar, que registra possíveis avarias e as condições do veículo. Porém, esse documento não foi entregue a mim no momento da compra.
Diante disso, solicito formalmente à Fiat Domani:
A cópia do laudo cautelar realizado no veículo antes da venda;
Toda a documentação referente ao veículo que deveria ter sido entregue no momento da compra;
O histórico completo de manutenção e revisões realizadas no veículo;
A comprovação de todas as revisões que foram realizadas, incluindo datas, quilometragem e serviços executados;
A comprovação referente às quatro revisões que foram prometidas pelo vendedor no momento da compra;
Todo o histórico de serviços, reparos e intervenções realizados no veículo pela concessionária;
Informações e documentos referentes ao problema apresentado no motor, incluindo eventual diagnóstico, reparo ou manutenção realizada;
Esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o para-choque está amarelando e quais providências a empresa pretende tomar para solucionar o problema.
Minha intenção é obter transparência e acesso ao histórico completo do veículo, uma vez que se trata de um bem adquirido junto à empresa e eu tenho o direito de conhecer todas as informações relacionadas à sua procedência, manutenção, avarias e serviços realizados.
Ressalto que já procurei a empresa diretamente e conversei com a gerente da loja, porém, diante da ausência de uma solução efetiva e da necessidade de obter toda a documentação, estou registrando esta reclamação para que a situação seja formalmente esclarecida.
Aguardo o envio de toda a documentação e um posicionamento formal da Fiat Domani sobre cada um dos pontos apresentados.