GRUPO DOMANI

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

23/12/2025 às 13:45

ID: 235131755

Após passar pelo péssimo serviço de agendamento pelo WhatsApp da Domani Fiat de Cuiabá consegui agendamento para levar meu veículo para consertar um defeito que o carro começou a aparentar defeito (cambio). Após a péssima experiencia no agendamento levei meu carro até a concessionaria no dia e horário marcado sem previsão de retirada pois iria também fazer um processo de recall selecionado. Para minha "aparente"grata surpresa no fim do dia o consultor ***** (Domani Fiat Cuiabá) me ligou dizendo que meu carro estava pronto, mais uma vez deixei meu trabalho em horário comercial e fui retirar o carro. Chegando na concessionária fui informado pelo consultor que não foi encontrado o problema (cambio), questionei então como o carro estava pronto se não foi encontrado o problema ? Ele apenas me informou que o chefe de oficina havia andando no carro e que não encontrou o problema, fiquei chateado mas não surpreso pois já esperar isso da Fiat. Acredito que o correto seria mencionar previamente ou quando deixei o carro para identificar o problema junto comigo, para minha surpresa Ainda maior o chefe de oficina entrou em contato (depois de eu deixar registrado minha reclamação) dizendo que isso era uma "característica do carro", como pode ser uma característica do carro se surgiu o problema após 5.000 km ? é a primeira vez que compro um carro ok da FIAT, também será minha última vez. Desafio voces a fazer um agendamento em qualquer concessionária e veja o estresse que é, segundo, a qualidade do pós vendas é terrível, a pior que se pode imaginar ...