Cancelamento de Pedido Não Realizado e Falta de Resposta Após Informação de Estoque Esgotado
Respondida
Ituiutaba - MG
26/04/2026 às 13:09
ID: 246988791
fiz um pedido pelo site, fiz o pagamento pelo cartão deu 452,92 e dividi em 2x, aí eles Entraram em contato comigo pelo WhatsApp informando que não tinha estoque de cinco itens que eu tinha feito o pedido, aí eles perguntaram se eu poderia esperar ter novamente no estoque ou eles poderiam me enviar opções de cores parecidas, aí falei pra eles me enviar a foto dos itens que não tinha no estoque e as cores parecidas que eles tinham, aí ele só enviaram a foto dos esmaltes que não tinha no estoque aí eu reforcei perguntando sobre as cores parecidas, não responderam, aí fui e falei que gostaria de fazer o cancelamento do meu pedido e depois recomprava novamente porque estava difícil resolver por mensagem porque eles não respondiam, aí falei pra eles cancelar e me mandar o comprovante de cancelamento porque pelo site não tem essa opção de cancelar aí eles só falam que vai mandar para o financeiro, e não mandaram nada e provavelmente não cancelaram e também não enviaram o produto
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:25
Bom dia, Mariely Marçal! Tudo bem?
Verificamos com o nosso financeiro e o pedido já foi cancelado. Também já enviamos o comprovante de estorno para você.
Pedimos mil desculpas pela demora e pelo transtorno. Qualquer dúvida, fico à disposição