Defeito de motores
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2025 às 13:48
ID: 215304323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor volta de dezembro, comprei um motor estilo porquinho digital, que quebrou após apenas 1 mês de uso. Ele ficava travado na velocidade máxima e ainda apresentava defeito no encaixe das brocas. Infelizmente, perdi a notinha da compra e não tive muito o que fazer, então acabei comprando outro optei pela mesma loja, já que sempre compro materiais lá.
Dessa vez, peguei outro motor, também porquinho, mas não digital. Estava tudo certo até acabar a garantia de 3 meses. Um mês depois do fim da garantia, o motor simplesmente parou de ligar. Testei em várias tomadas, tentei de tudo, mas nada resolveu. Agora, infelizmente, vou ter que comprar outro e torcer para que o próximo não quebre. Enfim ***** reais jogados no lixo.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:01
Sentimos muito pelo transtorno e lamentamos sinceramente toda a situação. Jamais gostaríamos que você passasse por isso.
Olá, Sarah Meneghetti
Informamos que o motor Porquinho possui garantia de 60 dias, válida mediante apresentação da notinha da compra ou do número do pedido, caso a compra tenha sido realizada pelo site. Infelizmente, sem esses comprovantes, não é possível realizar a troca do produto.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.