Recebi apenas 1 lixa no lugar de um pacote com 20 unidades!
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 13:31
ID: 252915099
Realizei uma compra no site da Dom do Cá Esmalteria e adquiri um produto anunciado como Pacote de Lixa Boomerang 100/180 D&Z 20UND.
Quando meu pedido chegou, para minha surpresa, recebi apenas uma única lixa, e não o pacote com 20 unidades conforme descrito no anúncio e cobrado na compra.
Entrei em contato pelo WhatsApp da loja para tentar resolver a situação de forma amigável, porém senti um grande descaso no atendimento. Em vez de uma solução rápida para um erro evidente, não tive o suporte esperado.
Como profissional da área de unhas, dependo dos materiais que compro para atender minhas clientes, e esse tipo de erro gera prejuízo e transtornos.
Espero que a empresa reconheça o equívoco e envie o restante das lixas conforme anunciado ou apresente outra solução adequada. Também espero uma melhora no atendimento ao cliente, pois a experiência foi bastante frustrante.
Tenho prints da compra, da descrição do produto e fotos do que foi recebido para comprovar o ocorrido