Reembolso não efetuado
Resolvido
Dourados - MS
14/10/2022 às 14:47
ID: 151808241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizaram a admissão de minha ex funcionária na data errada, quando realizei a rescisão paguei um valor a mais e eles queriam que eu pedisse o dinheiro de volta para a funcionária já que a mesma não conseguiu sacar o fgts pq os dados estavam divergentes. Como ela não fez a devolução (o erro foi da domestica app que registrou a pessoa com um ano a mais) eles disseram que me pagariam a diferença e já se passaram dois meses e até agora nada. Entro em contato eles me dão desculpas e não efetuam a devolução. . Agora volto a entrar em contato e ninguém mais me responde
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 14:46
Olá, Marisa!!
Lamentamos profundamente pelos transtornos e pela demora na resolução do problema que ocorreu em relação à admissão e rescisão da sua ex-funcionária. Pedimos desculpas pela inconveniência causada e compreendemos sua aceitação em relação à devolução do valor em questão. Gostaríamos de esclarecer que a admissão da sua ex-funcionária foi realizada por uma empresa parceira, e não diretamente pela Domestica App.
Ficamos satisfeitos em saber que você já entrou em contato conosco e que o pagamento do valor em questão foi atendido. No entanto, entendemos que houve uma demora significativa na resolução desse problema e pedimos sinceras desculpas por isso. Reconhecemos que falhamos em fornecer um atendimento ágil e eficiente durante esse processo. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de atendimento adicional, por favor, entre em contato conosco novamente.
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 15:03
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2