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Barueri - SP

31/05/2025 às 10:59

ID: 218485225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei os servicos do.domestica legal há menos de 1 semana e nao estou conseguindo cancelar, pois a pessoa que eu iria contratar declinou da proposta. Já tentei pelo site e app, mandei msg no WhatsApp, mas nao consegui achar opção de cancelamento.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 17:33

Prezada Sra. Gabriela,

Lamentamos que não tenha conseguido cancelar sua assinatura pelo site ou aplicativo. Informamos que, por questões de segurança e controle, esse tipo de solicitação deve ser realizado diretamente com um de nossos atendentes, não sendo possível efetuá-lo por meio das plataformas digitais.

Nossa equipe de SAC entrou em contato com a senhora para entender os motivos da solicitação de cancelamento, e foi informado que a decisão se deu por motivos particulares, relacionados à desistência da contratação da candidata.

Conforme orientado, sua assinatura foi cancelada e o estorno do valor será realizado diretamente em seu cartão de crédito.

Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição. Esperamos poder contar com sua parceria novamente no futuro.

Atenciosamente,
Marcilene Santos