Site Trava, Folha de Ponto Não Salva

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/01/2025 às 19:29

ID: 208587773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tendo problemas todos os meses, folha de ponto após salva é cancelada de forma automática, todos os meses tenho que fazer o trabalho 2x.

Site trabalho o tempo todo

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 15:25

Prezada, Sra. Glauce,

Agradecemos seu relato sobre o problema com o lançamento de horas no ponto legal. Estamos comprometidos em ajudá-la a resolver essa questão.

Nossa equipe de desenvolvimento verificou o sistema e não encontrou inconsistências. Realizamos testes de lançamento de horas e não obtivemos a mensagem de cancelado. É possível que seja alguma lentidão na sua internet e que esteja causando o problema.

Para ajudá-la a resolver essa questão, pedimos que tente fazer os lançamentos de fevereiro de *******. Se ocorrer um erro, por favor, tire um print e nos envie, para que possamos detectar possível falha e prestar assistência da melhor forma possível.

Se necessário, estamos à disposição para agendar uma vídeo conferência e fazer juntos o lançamento das horas. Estamos mantendo contato via WhatsApp.

Nossos canais de atendimento do SAC seguem abaixo:

Whatsapp*******
e-mail: *******

Agradecemos sua paciência e colaboração.

Atenciosamente,
Equipe SAC

Réplica do consumidor

05/02/2025 às 09:19

não posso avaliar preciso aguardar o próximo lançamento de horas. Combinei de fazer a filmagem