Domestika

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Belém - PA

03/08/2026 às 10:17

ID: 255468667

Fiz a ativação do período de teste gratuito da Domestika Plus. Ao tentar cancelar antes do prazo acabar, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 600,00 no meu cartão de crédito.

O erro é claro: o sistema da Domestika registrou a cobrança como se fosse dia '3 de agosto', mas pelo meu fuso horário local aqui de Belém, ainda era o final da noite do dia 2 de agosto. Fui cobrada antes do meu prazo acabar!

Abri um chamado no suporte (Ticket n [coloque o número aqui, se tiver]) solicitando o cancelamento imediato e o estorno com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento de 7 dias), além de informar o erro de fuso horário. Não utilizei nenhum crédito e não assisti a nenhum curso.

A resposta da empresa foi um e-mail automático genérico, recusando o reembolso e citando políticas internas que não estão acima da Lei Brasileira. Exijo o estorno integral do valor.