Cobrança indevida de assinatura anual após compra de curso promocional com falta de informação clara
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 05:44
ID: 251089225
No dia *****, fiz uma compra na Domestika apresentada principalmente como uma promoção de curso por R$3,90. No recibo, o curso aparece como item principal, com desconto de R$179 para R$3,90. A informação sobre Domestika Plus e uma futura cobrança anual de R$599 / US$121,89 após 30 dias apareceu em texto pequeno e sem destaque proporcional ao valor real que seria cobrado.
No dia *****, fui cobrada em US$115,37 pela assinatura anual Domestika Plus. Não recebi e-mail claro, aviso, lembrete antes do fim do período gratuito, nem confirmação antes da cobrança no cartão.
Entrei em contato com a Domestika solicitando cancelamento e reembolso, mas a empresa recusou alegando que planos de assinatura não são reembolsáveis. Também contestei com a Wise, onde a compra foi debitada, mas o reembolso foi negado.
Minha reclamação não é simples arrependimento. O problema é a falta de informação clara e destacada antes da compra, a ausência de aviso antes da cobrança e a cobrança anual de alto valor após uma compra apresentada principalmente como curso promocional de baixo valor.
Solicito o cancelamento definitivo da assinatura, confirmação de que não haverá novas cobranças e reembolso integral do valor de US$115,37.