Cobrança indevida de plano anual após período de teste e recusa de estorno pelo suporte.
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
16/07/2026 às 18:02
ID: 254114215
Fui surpreendida com a cobrança de R$ 599,00 referente ao plano anual Domestika Plus após um período de teste. Eu não tinha intenção de contratar a assinatura anual e, assim que percebi a cobrança, entrei em contato imediatamente com o suporte solicitando o cancelamento e o reembolso, informando que não utilizei nenhum dos benefícios da assinatura. Infelizmente, recebi apenas uma resposta automática negando o estorno, sem uma análise individual do meu caso. Entendo que os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira devem ser respeitados, independentemente das políticas internas da empresa. Por isso, solicito novamente o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor cobrado no meu cartão, esperando que a situação seja resolvida de forma amigável, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.