Cobrança oculta de plano anual Domestika Plus por renovação automática sem aviso prévio e recusa de estorno pelo suporte.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
13/07/2026 às 21:59
ID: 253832169
"Fui cobrado(a) pelo plano anual Domestika Plus de forma oculta através de uma renovação automática ligada a uma compra antiga. Entrei em contato com o suporte da empresa detalhando que não utilizei nenhum benefício do plano, mas a empresa enviou uma resposta automática se recusando a efetuar o estorno. Reitero que, sob a égide do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a prática de renovação automática sem aviso claro prévio configura prática abusiva e venda casada (Artigo 39, III e IV do CDC). Como as regras internas da empresa não se sobrepõem à legislação brasileira, exijo o cancelamento total e o estorno imediato dos valores cobrados de forma indevida no meu cartão."