COMPREI 18 CURSOS NA DOMESTIKA ESTOU INSATISFEITO COM ALGUNS E NÃO QUEREM EFETUAR TROCA
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/01/2022 às 12:23
ID: 136901505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 18 cursos na Domestika, alguns tem o conteúdo muito parecidos, outros são tão básicos que o conteúdo apresentado neles é oferecido dentro de outros cursos de forma muito mais ampla do que o curso especifico. O que é o caso de um curso de desenho de rosto que eu comprei, mas existem explicações melhores nos cursos de pintura de retrato. Sendo assim fui obrigado solicitar a troca de varios deles, a empresa trocou alguns e não quer trocar e nem cancelar o restante, alegando que eu estou abusando da politica de troca deles. A solicitação foi feita um dia após a compra, sendo que pelo o direito do consumidor eu tenho até sete dias úteis para solicitar cancelamento.
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 14:13
Olá, Gessé.
Obrigado por entrar em contato.
Na Domestika, possuímos uma Política bastante flexível de trocas e reembolsos, para que cada membro da comunidade possa encontrar o curso que mais se encaixa com o que está buscando, e assim possam se aprofundar em técnicas e habilidades que os ajudem a evoluir em suas jornadas criativas.
Entretanto, como te explicamos por email, analisamos cada solicitação de troca/reembolso de forma detalhada, e reservamos o direito, a nosso critério exclusivo, de limitar ou negar pedidos de troca nos casos em que acreditamos que haja um abuso de nossa Política de Trocas e Reembolsos. Você encontra nossa Política de Trocas aqui: https://**************
Ao verificar seu pedido, vemos que você solicitou a troca de mais de 85% dos cursos que adquiriu nos últimos dois meses, após os ter acessado por diversas vezes, em distintas datas. Com essas informações, consideramos que nossa política de trocas está sendo utilizada de forma abusiva e, por esse motivo, informamos que não prosseguiremos com a sua última solicitação.
Nos colocamos à disposição para te ajudar a encontrar os cursos que melhor se adaptem ao que está buscando antes de realizar uma compra. Para isso, basta entrar em contato com a nossa equipe aqui: https://*******
Um abraço,