Comprei o curso e não tive acesso

Olá, Nicolly.

Obrigado por entrar em contato, e por fazer parte da Domestika.

Quando o pagamento é feito por boleto bancário, é necessário esperar um breve período para que a compra seja confirmada. Entretanto, o prazo máximo para a ativação do pedido é de 2 dias úteis.

No seu caso, vemos que esse prazo já foi concluído e você ainda não possui acesso aos cursos comprados. Lamentamos por essa situação! Mas fique tranquila, nossa equipe já está verificando junto à plataforma de pagamentos o que ocorreu, te enviaremos um email para continuar te auxiliando.

Muito em breve você estará aproveitando seus novos cursos! Esperamos que goste, e aprenda muito na Domestika.

Um abraço,

Boa tarde, pra quando está previsto a resolução do meu problema? Aguardo retorno.

Olá novamente, Nicolly.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em solucionar esse inconveniente. Você está recebendo nossos emails corretamente? Neles, um membro da nossa equipe está te informando sobre o status da sua solicitação.

Quando possível, pedimos que verifique sua caixa de entrada e siga as instruções enviadas por lá, para que possamos continuar te auxiliando. Obrigado desde já!

Um abraço,

Boa tarde, Não recebi nenhum email sobre o ocorrido, olhei na caixa de spam e também não está lá, enviar novamente por favor

Fique tranquila, Nicolly. Acabamos de reencaminhar nossos emails anteriores, usando o mesmo endereço de email que você tem cadastrado no Reclame Aqui.

Pedimos que por gentileza confira sua caixa de entrada, assim como as pastas de Spam e Promoções, pois às vezes os emails da Domestika podem chegar por lá.

Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato novamente por aqui, ou utilizar esse link: https://*******

Um abraço,

Bom dia, recebi os emails mas o que me foi passado foi para conversar com meu banco pois o pagamento não chegou até a conta da empresa. Contatei o banco e está tudo certo, o pagamento foi efetuado no ******* pela empresa no site, no entanto o erro não foi do banco, fazem dias que estou tentando resolver e ter o curso pelo qual paguei e me encontro muito insatisfeita, peço por favor o reembolso ou a liberação dos cursos pelos quais paguei

Agradecemos por nos avisar que o problema foi resolvido, Nicolly. Esperamos ver você em breve nas aulas, e que aprenda muito na Domestika!

Se tiver alguma outra dúvida ou comentário, basta nos enviar uma mensagem usando o link a seguir, e te ajudaremos: https://*******

Abraços!