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Conceição da Barra - ES

28/03/2024 às 15:40

ID: 185613621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 13 de fevereiro comprei um curso no site Domestika no valor de R$ 22,00 e logo já apareceu "plus" no meu perfil, acreditei que teria ganhado créditos por ter comprado mais um curso na plataforma.

Pois bem, eu não tinha consentimento de que tinha feito um teste grátis de membro plus pela minha conta, até porque eu não clique em nada que me levasse a isso. No dia 13 de março entrei para ver a fatura do cartão e lá estava a cobrando de R$ *******,84 + 13,26 de IOF de uma assinatura que eu infelizmente não fiz, referente a uma assinatura anual denominada DOMESTIKA PLUS, a qual eu NUNCA solicitei ao adquirir JUNTO AO CURSO o no mês anterior.

Desde então, estou recorrendo com e-mails para a plataforma e até hoje não obtive uma resposta. Até mandei mensagem pelo Instagram e nada. Estou tentando entrar em consenso com o Cartão para conseguir resolver sobre isso.

Estou desesperada pois eu não assinei o membro plus, e está muito difícil entrar em contato com alguém para resolver isso, pois não tem suporte nenhum, apenas robôs.

Vi que outras pessoas passaram pelo mesmo que eu, é decepcionante, pois lá tem vários vários cursos legais. Desde a última compra, meu cartão ficou salvo lá, então acredito que foi feito uma cobrança automaticamente! Não me sinto feliz com isso, pois jamais imaginaria que aconteceria essa situação. A renovação automática de qualquer tipo de serviço é vista pelo Código de Defesa do Consumidor como pratica abusiva e fere de forma clara os princípios da transparência e boa-fé nas relações de consumo, assim como a função social do contrato, não podendo nenhum consumidor ser prejudicado pela sua inércia se a continuidade da prestação de serviço não for a sua vontade.


Realmente é muito decepcionante você ter que arcar com algo que você não comprou, e sem ter condições pra isso né. Já fiz outra reclamação no RECLAME AQUI. Espero que tenha alguma forma de poder resolver isso.

Logo, peço a gentileza de cancelar e estornar o devido valor!