Domestika

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/04/2023 às 23:28

ID: 162989021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu já havia detectado o problema que aqui estou a reclamar, com o aplicativo Domestika, em 13.03.*******. A minha reclamação sobre isso já fora realizada no site de reclamações de consumidores Reclame Aqui, direto à empresa e não foi ainda respondida.
Essa reclamação é a comprovação do problema que eu já havia verificado - observo que tal reclamação foi uma réplica à resposta sobre uma questão também de problemas com meu primeiro curso pago pela Domestika, da data de 19.10.*******. Desde então o aplicativo nunca funcionou!

Portanto, eu já havia verificado que, apesar de eu pagar mensalmente uma taxa de quase R$50,00 (o que dá direito a creditos que podem ser usados em cursos), a plataforma continua a cobrar os cursos separadamente mais a taxa mensal, o que não configura o real uso dos créditos, mas uma cobrança duplicada, o que não justifica a cobrança mensal.
Esse fato foi verificado mais uma vez após eu, na data de 14.04.*******, contratar o curso Design e criação de bolsas com miçangas [com identificador de compra 28891555] e tendo ciência de que, além de pagar à taxa mensal devidamente, eu ainda tinha exatos 6 créditos disponíveis para contratar cursos sem ter de pagar mais nada (conforme constava no informativo em seção do próprio aplicativo Domestika - vide imagens).
Acontece que, para minha infeliz surpresa, eu recebi um tal Recibo, por e-mail, de um pedido / compra identificado pelo número
C28894785T18148727 [do e-mail ******* para meu e-mail pessoal, em 14.04.*******] e que dizia que o curso referido custou R$29,00 a mais do que a taxa mensal de contratação, o que configura cobrança duplicada.

Portanto, solicito:
1. imediato reembolso dos valores;
2. também que a função redefinir senha seja corretamente associada ao meu e-mail cadastrado. Isso porquê quando eu clico em esqueci minha senha e solicito que um e-mail de redefinição de senha seja enviado ao meu e-mail de cadastro, nada acontece e isso continua sem eu poder ajustar.

Aguardo retorno, por favor.