Atraso na entrega de estofado e descaso com o cliente
Respondida
Macapá - AP
16/06/2026 às 11:54
ID: 251529231
Realizei a compra de um estofado no dia 09/06 e nos foi informado que o prazo para entrega é de cinco (05) dias úteis. Mandei mensagem para a empresa através o WhatsApp e me foi informado de que o mesmo seria entregue no dia 17/06 (data essa que já passou do período de entrega -5 dias úteis- que os vendedores nos informam no momento da compra. Hoje (16/06) tornei a mandar mensagem para a empresa perguntando sobre a entrega e me informaram que o estofado será entrega somente dia 18/06 visto que as entregas estão atrasadas devido logística. Com isso, podemos ver que a empresa visa tão somente o próprio lucro, uma vez que após realizarmos determinada compra onde optamos por o produto ser entregue, conseguimos ver a falta de compromisso em cumprir o prazo que a própria empresa determina. Além disso, vi outras reclamações quanto a demora na montagem, completo descaso! Se a demora para a entregue ao menos compensasse na agilidade para a montagem a empresa seria muito mais bem vista/avaliada por nós consumidores.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:47
Olá, Letícia Silva da Fonseca.
Informamos que, após consulta em nosso sistema utilizando os dados de CPF vinculado a este portal, não localizamos nenhuma compra de estofado cadastrada.
Para que possamos compreender melhor a situação, identificar o seu pedido e ajudar a agilizar a entrega, nossa equipe entrará em contato diretamente com você através do telefone informado em seu cadastro.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Domestilar