Domestilar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 11:11

ID: 254738121

Comprei uma mesa pela Domestilar e a entrega foi realizada dentro do prazo. No entanto, após a entrega, entrei em contato para solicitar a montagem e fui informado de que o prazo para esse serviço é de *20 dias úteis*.

Considero esse prazo completamente abusivo e desrespeitoso com o consumidor. Além disso, essa informação *não foi apresentada de forma clara no momento da compra*. Se eu soubesse que precisaria esperar até 20 dias úteis para que a mesa fosse montada, certamente teria optado por comprar em outra loja.

É inadmissível que um produto seja entregue e permaneça sem condições de uso por tanto tempo devido à demora na prestação de um serviço essencial para sua utilização. O consumidor adquire o produto esperando poder utilizá-lo em um prazo razoável, e não ficar semanas aguardando a montagem.

Essa situação caracteriza *falta de transparência na oferta* e pode configurar *descumprimento da oferta, conforme previsto no **art. 35 do Código de Defesa do Consumidor*, causando transtornos, frustração e prejuízo ao cliente.

*Solicito um posicionamento imediato da Domestilar e o agendamento da montagem da mesa com a máxima urgência*, para que o problema seja solucionado o quanto antes.