CHURRASQUEIRA BAIXA QUALIDADE

Em réplica
Palhoça - SC
31/10/2016 às 22:19
ID: 21864391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMORAMOS NO CONDOMÍNIO DUETTO EM PALHOÇA, FOI ENTREGUE COM CHURRASQUEIRAS DOMETAL, TODOS OS ESPETOS NA MINHA CASA ESTÃO SEM CABO, POIS SÃO FRÁGEIS ALÉM DOS DO SALÃO O CONDOMÍNIO QUE TAMBÉM SE QUEBRAM E SE SOLTAM FACILMENTE. ALÉM DISSO OS BOTÕES DE ACIONAMENTO NECESITAM DE UM JEITINHO PARA LIGAR. BAIXA QUALIDADE MESMO.
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Resposta da empresa
01/11/2016 às 15:02
Essas churrasqueiras são fabricadas desde ******* com absoluto sucesso e alta qualidade. São Certificadas pelo INMETRO e atendem a todos os requisitos de qualidade e segurança das mais exigentes Companhais de gás do Brasil. Sua Garantia é o dobro dos demais fabricantes, por escrito, no Manual do Produto. É improcedente e infundada a agressão de que a Churrasqueira é de baixa qualidade. Obviamente, sabemos de onde está vindo essa infâmia.
Não temos registro em nosso SAC (*******) de nenhum tipo de reclamação ou solicitação de conserto ou reparo, dentro ou fora do período de garantia, deste usuário.
É obrigatória a leitura do Manual do Produto para sua correta utilização.
Entre em contato com nosso SAC para as providências de Assistência Técnica.
Obrigado
Réplica do consumidor
02/11/2016 às 13:26
Mesmo trabalhando em uma empresa de 50 anos estamos sempre melhorando, além do mais você está dando a entender q estou mentindo se entendi bem. Absurdo essa empresa não se preocupa com o cliente realmente ao invés de me ligar pois o número consta na reclamação, ofende e é irônica, mostra não só a baixa qualidade já referida como ainda transparece um despreparo em lidar com a crítica e principalmente com o cliente.
Réplica da empresa
03/11/2016 às 17:23
Uma empresa com 50 anos e com duas reclamações em toda a sua história, obviamente tem dificuldades em lidar com críticas. Principalmente críticas agressivas nominando o produto como de Baixa qualidade, o que não é verdade. São muitas as suas qualidades. Poderia citá-las, mas isso pode ser verificado em nosso site. Todas as críticas CONSTRUTIVAS são muito bem vindas.
O que é mais estranho é que em todos esses anos, os dois reclamantes deste produto e sobre nossa empresa, são do mesmo Condomínio e do mesmo endereço. Estranho não?
Gentileza dirigir-se ao nosso SAC se realmente existirem problemas a serem sanados no seu equipamento. Teremos prazer em bem atendê-lo como sempre fazemos, desde os últimos 50 anos. *******