Interruptor inteligente não conecta ao Wi-Fi e falta de suporte técnico
Não respondida
Bariri - SP
24/02/2026 às 10:32
ID: 241514795
Adquiri um interruptor inteligente para ventilador e realizei a instalação conforme descrito no manual. A parte elétrica e física foi feita corretamente e o equipamento liga normalmente, porém o dispositivo não conecta ao Wi-Fi de forma alguma.
O aparelho não entra em modo de pareamento. Segui todas as orientações do manual diversas vezes, reiniciei o equipamento e refiz o procedimento, mas o problema persiste.
Além disso, tentei contato com a Dometek por vários canais de atendimento e não obtive qualquer retorno até o momento.
Solicito uma solução para o problema, seja suporte técnico adequado ou a substituição do produto, pois até agora não consegui utilizar a principal funcionalidade do equipamento.