Atraso na entrega e demora no atendimento via WhatsApp

Olá, Sr.(a) Edneia.

Meu nome é Laura e sou responsável pelo seu atendimento aqui no reclame aqui.

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que esta tenha sido a percepção durante o acompanhamento do seu pedido.

No momento, estamos passando por uma redução pontual em nosso quadro de motoboys e também em nossa equipe de atendimento, o que tem impactado o fluxo de algumas entregas e o tempo de retorno aos clientes através do WhatsApp.

Seu relato foi encaminhado para análise interna junto à gestão responsável, a fim de avaliarmos o ocorrido e reforçarmos os processos relacionados às entregas e ao atendimento aos nossos clientes.

Como forma de atenção à sua experiência conosco, disponibilizaremos um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra na Domi Farma.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos internos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Laura Sousa
Canais Especiais / Reclame Aqui
Domi Farma