Atendimento de paciente grave suspenso sem aviso prévio
Resolvido
Santo André - SP
29/11/2025 às 23:43
ID: 233241059
Paciente acamado, em uso de gtt e tqt, necessário aspiração de vias aéreas teve seu atendido suspenso em pleno final de semana, sem aviso prévio e deixando paciente em casa sem qualquer atendimento profissional, sem explicações.
Como proceder ???
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:43
Prezado(a)
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à assistência prestada ao seu familiar.
Entramos em contato para dar as devidas orientações.
Informamos que todas as condutas adotadas seguem critérios técnicos e protocolos assistenciais, sempre com foco na segurança e no melhor cuidado ao paciente.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, podendo nos contatar pelo e-mail [email protected] e pelos canais de chat e telefone: 3003 0871 opção 5 ou 11 4521 0871 e pelo e-mail [email protected]
Ressaltamos que, ao lidarmos com informações pessoais e/ou sensíveis, seguimos rigorosamente a lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 12:35
Acho que houve entendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 14:41
Prezado (a)
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e o diálogo estabelecido com a família.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e transparência na prestação dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Equipe da Qualidade