Homecare: Falta de antibióticos, .
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 16:32
ID: 237198085
Boa tarde. Gostaria de demonstrar minha insatisfação com o serviço do homecare. Estão faltando antibióticos que disseram que iriam mandar e não tivemos mais retorno sobre. Na quarta feira confirmaram uma ambulância para o deslocamento para a consulta da minha mãe e nada dela chegar. Confirmaram também o Clister e até hoje não chegou. Gostaria de um retorno ou uma solução pro meu problema pois não quero ter que entrar com advogado por conta disso!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:10
Prezado (a),
Em atenção à manifestação registrada, informamos que, após verificação em nosso sistema, não foi localizado cadastro ou atendimento em nome do paciente mencionado.
Conforme contato prévio, orientamos a entrar em contato com a Operadora de Saúde para obter os esclarecimentos e orientações necessárias quanto à situação relatada.
Ficou alinhado que, após o contato com a Operadora de Saúde, o reclamante nos retornaria com as informações apuradas. Contudo, até o momento, não obtivemos novo retorno nem conseguimos restabelecer contato.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, podendo nos contatar pelo e-mail [email protected] e pelos canais de chat e telefone: 3003 0871 opção 5.
Ressaltamos que, ao lidarmos com informações pessoais e/ou sensíveis, seguimos rigorosamente a lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade
Pluralcare (Home Care)