Interrupção de serviço home care,..e
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/02/2026 às 22:28
ID: 239927583
No dia 03/02/2026, houve interrupção do serviço de home care, com ausência de técnica de enfermagem no plantão iniciado às 8h, sem aviso prévio.
O atendimento só foi parcialmente restabelecido às 13h, após insistentes reclamações do responsável.
O paciente é criança com deficiência (TEA, paralisia cerebral e apraxia da fala), o que configura falha grave em serviço essencial.
A técnica que faltou avisou com antecedência.
Também está havendo problemas referentes a negativa de pagamento das técnicas de enfermagem, o que já fez com que elas nos peçam auxílio para receber. Verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:44
Prezado (a)
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o reclamante está em constante contato com a equipe responsável e a reclamação já está solucionada.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, podendo nos contatar pelo e-mail [email protected] e pelos canais de chat e telefone: 3003 0871 opção 5.
Ressaltamos que, ao lidarmos com informações pessoais e/ou sensíveis, seguimos rigorosamente a lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:31
Se eu pudesse optar não escolheria a empresa. Trata-se de homecare imposta pelo Judiciário em face da Unimed Rio, que terceirizou os serviços à reclamada, que por sua vez também terceirizou o serviço a outra empresa do Ceará, sendo que somos do Rio Grande do Sul. Uma bagunça!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6