Profissional sem experiência

Question

Boa Tarde,

Minha mãe tem 76 anos e possui uma doença no pulmão Gravíssima Fibrose Pulmonar, estava internada no hospital Samaritano com Pneumonia crônica e só teve alta com a condição do home Care, na qual foi solicitado pela médica, minha mãe tem o convênio Notre Dame, o qual aprovou o home Care, onde indicaram a Empresa Domicile que enviaram a Fisioterapeuta Jéssica que não tem nenhuma experiência com tratamento de pulmão e na manipulação dos aparelhos necessários para serem usados, como o CPAP.
Minha irmã e seu namorado percebendo essa inexperiência, ligaram na Domicile falaram com a Taís no sábado 03/07, que estava de plantão, pedindo para mandarem um profissional com experiência em Pulmão, a mesma disse que mandaria. Na segunda-feira, nada foi resolvido novamente mandaram a Jéssica.

Contratamos um profissional fisioterapeuta particular experiente em Pulmão que nos informou que o CPAP que a profissional Jéssica programou estava errado.

Aguardo devidas providências

Ana Rita

Accepted Answer

Prezado(a),

Gostaria de informar que enfrentamos problemas de acesso à plataforma do Reclame Aqui, mas felizmente conseguimos restabelecer nosso acesso agora.

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Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,

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Profissional sem experiência

Resposta da empresa