Produto Não entregue
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
10/04/2023 às 11:36
ID: 162572775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDomicílio Transporte está constando no sistema do Magazine Luiza que vcs entregaram meu produto e não foi entregue. Disse que consta um rabisco com assinatura e meu nome como entregue. Aqui é um condomínio com portaria. Disse que neste caso seria caso de polícia porque é extravio. Magazine Luiza não quer fornecer o telefone de vcs para resolver.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 14:07
Boa Tarde!
Conforme falamos por telefone, o seu produto foi devolvido ao Cd da Magazine Luiza dia 05/04. Enviamos por e-mail para eles, a sua reclamação e o nosso comprovante de devolução.
Pedimos para que entrem em contato com a senhora e lhe de uma posição de entrega.
desde já, pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 14:44
Peço que vcs entrem em contato com a Magazine Luiza porque elas afirmam que tem que fazer uma acareação porque tem um canhoto de nf. Rabiscado. Não querem devolver meu dinheiro. Falei pra atendente Keila que ia na Delegacia porque isso configura extravio ou subtração de mercadoria. Ela disse que eu poderia ir já que consta a entrega. Por favor resolvam então este mal entendido.
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 15:16
Empresa entrou em contato com Magazine Luiza e comunicou a devolução. O problema agora e com a Magazine.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9