Reclamação sobre Atraso na Entrega e Falhas na Logística pela Domicílio Transportes e Logística para Magazine Luiza

Question

Assunto: Reclamação sobre atraso na entrega e falhas na logística.
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço de entrega realizado pela Domicílio Transportes e Logística, responsável pela entrega de um produto adquirido na Magazine Luiza.
A entrega do sofá estava prevista para o dia 13/04, porém foi adiada para o dia 16/04, sob a justificativa de que não havia ninguém no local. Essa informação não procede, pois havia pessoas na residência durante todo o período.
Além disso, foi informado que o endereço e o número de contato estavam incorretos, o que também não é verdade. Todos os dados fornecidos no momento da compra estão corretos e atualizados.
A situação demonstra falta de organização e falhas graves na comunicação por parte da transportadora, causando transtornos e atraso na entrega de um item essencial.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto o mais rápido possível e sem novas justificativas inconsistentes.
Aguardo retorno com urgência. Hoje já é dia 17/04 e até agora nada