Domicílio Transportes e Logística

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 14:24

ID: 244063655

Realizei a compra de uma geladeira pelo Carrefour, cuja entrega ficou sob responsabilidade desta transportadora. Trata-se de uma aquisição em caráter de urgência, devido a uma necessidade específica.

Desde o início, solicitei que fosse registrada a observação de prioridade para entrega no período da tarde, a partir das 14h, considerando que não há ninguém disponível para recebimento no período da manhã.

No entanto, segundo informação da Cléo, que entrou em contato comigo via WhatsApp no sábado, houve uma tentativa de entrega na sexta-feira às 11h11. Essa informação não procede, pois eu estava em home office nesse dia, em razão do falecimento da minha avó. Além disso, os entregadores enviaram mensagem apenas às 11h40 para o celular do meu pai, e em nenhum momento acionaram o interfone.

Reforcei com a Cléo a necessidade de cumprimento da entrega no período da tarde. Ainda assim, no dia 23/03, os entregadores compareceram às 13h46 e se recusaram a aguardar a chegada da minha mãe, informando que só poderiam realizar a entrega novamente no sábado.

Diante da situação, solicitei à síndica que recebesse o produto. Contudo, a geladeira foi deixada do lado de fora do meu apartamento, impossibilitando a conferência de eventuais avarias. Essa situação está gerando transtornos, inclusive com o risco de advertência ao meu apartamento, devido ao item estar no corredor de passagem.

Deixo registrada minha inteira insatisfação por parte da transportadora.