Um descaso com o consumidor

Question

Fiz uma compra no Magazine Luiza de uma geladeira, em loja coloquei que precisava que fosse entregue no dia 02/10 pois seria o único dia em que teria alguém em casa e me garantiram que seria entregue. Pois bem, não foi.
No dia seguinte mandei mensagem e nada deles até de noite. Então a transportadora me mandou uma mensagem se desculpando e perguntando qual seria o melhor horário. Eu disse que era melhor ade manhã e eles falaram que não conseguiriam entregar antes das 10h mas o horário de entrega era até 12h. Confirmei com eles o horário da manhã e até mudei o meu horário de ir trabalhar para esperar e não foi cumprido com o combinado.
As 9h da manhã do dia mandei uma mensagem perguntando se estava tudo certo para a entrega e eles responderam que o motorista só conseguiria ir as 16h por conta do lugar onde moro, sendo que no dia anterior eles confirmaram meu endereço e me deram a confirmação que eu iria receber no horário combinado.
Pedi para entregarem depois das 18h30, que seria quando teria alguém em casa, e eles pediram desculpas pelo transtorno, mas não foi ninguém deles lá.
Um descaso horrível com o cliente e a Magazine Luiza aparentemente não faz nada pois apesar das verias reclamações ainda trabalham com eles.
Eu estou sem geladeira a dias e infelizmente nem sei quando vou ver a minha. Uma pena pois estava muito animada, não compro mais nada na Magazine Luiza pois já é a segunda vez que dá problema, a primeira foi um quarda roupa que tive que pedir meu dinheiro de volta.
Péssima empresa e atendimento ao cliente pior ainda.