Atraso na entrega de calçado e mau atendimento no WhatsApp

Olá, Luana.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação com a situação.

Estivemos em contato pelo WhatsApp, e acompanhando o caso junto à transportadora para entender o que havia ocorrido com o seu pedido. Por questões de segurança e transparência, precisamos aguardar esse retorno deles antes de seguir com qualquer ação definitiva, já que a transportadora tem essa responsabilidade sobre a movimentação da encomenda após o envio.

Sabemos que a espera por um posicionamento gera ainda mais frustração, mas essa confirmação era necessária para que pudéssemos fornecer informações corretas e concisas.

Após nossas solicitações de verificação, a transportadora nos informou que não foi possível localizar o pacote, infelizmente. Diante desse retorno, seguimos conforme solicitado e iniciamos o cancelamento do pedido.

Lamentamos o ocorrido e já estamos apurando as causas que levaram a essa situação lara que tudo seja levado em conta e alinhado internamente. Caso precise de alguma informação adicional, pode nos contatar através do mesmo canal, já estaremos te atualizando sobre o processo por lá certinho.

Atenciosamente,
Equipe Domidona

Eu não estou entendendo vocês
Por wpp falou que cancelou a compra e aqui tá bem dizer falando que ainda não tem uma resposta.
Cancela, me manda por pix eu não quero pagar fatura em nome de vocês
Empresinha pequena e [Editado pelo Reclame Aqui]