Atraso na entrega e falta de atualização do pedido, desejo cancelamento e estorno.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/01/2026 às 10:04
ID: 237500819
Fiz uma compra no site dia 14/12/25 e a previsão de entrega era 19/12/25.
Do nada mudaram a entrega para 22/12, estou sem atualizações desde o dia 17/12 e nunca recebi o pedido.
Pedido esse que era para ter sido usado nas festas de fim de ano.
Não quero mais a sandalia e quero meu dinheiro de volta.
Já tentei contato varias vezes e nem me respondem mais.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:35
Olá, Dayane, tudo bem?
Conforme conversamos, já demos prosseguimento ao seu estorno. Compreendemos totalmente a sua frustração diante da situação, especialmente em relação ao tempo e às expectativas geradas pelo prazo de entrega.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que já estamos adotando as medidas necessárias junto à transportadora responsável, a fim de alinhar os processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Atendimento Domidona
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 15:22
Resolveram o problema, apesar da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10