Pedido não registrado no sistema, solicitação de estorno e perda de credibilidade da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 16:05
ID: 251563087
Fiz uma compra dia 03/06.. No dia 05/06 apareceu como em separação! Data prevista de entrega 11/06 .. Entrei em contato por whatsapp e e-mail.. Fui informado que o sistema não registrou meu pedido.. E até o momento nada resolvido!
Quero estorno o mais rápido possível
Lamentável.. A empresa perdeu a credibilidade
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:54
Olá, Andrea, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido de fato não chegou a constar corretamente para separação, o que indica a falha sistêmica.
Conforme solicitado, o estorno do pedido foi realizado. Lamentamos não ter conseguido atender sua expectativa desta vez e agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Atendimento Domidona
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 10:00
Depois de descobrir o erro do sistema... Demorou um pouco para ter retorno! Fizeram o estorno depois de dois dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6