Não recebi a apostila comprada online e o suporte não resolve
Respondida
Malacacheta - MG
15/09/2026 às 10:14
ID: 259088809
Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de uma apostila realizada no site no dia 08/09.
No momento da compra, fui informada de que o material seria enviado para o meu e-mail em até 3 dias úteis. Porém, até o momento, não recebi absolutamente nada. Já verifiquei toda a caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e demais pastas, e o material não foi enviado.
Ontem entrei em contato com o suporte e me informaram que a apostila chegaria até às 18h, mas isso também não aconteceu. Agora, inclusive, não estou mais recebendo respostas do suporte.
Preciso desse material com urgência, pois estou estudando para um concurso e a demora está me prejudicando diretamente.
Dessa forma, solicito o envio imediato da apostila ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 08:59
Bom dia,
Muito obrigado pelo feedback e pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Estamos felizes em saber que conseguimos resolver a questão através do contato via WhatsApp.
Nossa equipe está sempre dedicada em oferecer um atendimento de qualidade, buscando resolver sua necessidade com agilidade e atenção. Caso ainda tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco pelos nossos canais de comunicação antes de finalizar o chamado.
Conte conosco para o que precisar, e agradecemos pela confiança e paciência durante esse processo!
Atenciosamente,
**Equipe Comercial