Produto não entregue e ausência de atendimento
Resolvido
Tururu - CE
27/07/2026 às 10:03
ID: 254907065
Título: Produto não entregue e ausência de atendimento
Realizei a compra de uma apostila digital da Domina Concursos e, após a confirmação do pagamento, recebi apenas um comunicado informando que o material seria enviado em até 3 dias úteis, por se tratar de uma pré-venda.
O prazo informado já se encerrou, porém até o momento não recebi a apostila nem qualquer atualização sobre o pedido.
Além disso, tentei contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, especialmente pelo chat, mas não obtive nenhuma resposta. A falta de retorno gera insegurança e demonstra descaso com o consumidor.
Compreendo que imprevistos podem acontecer, porém o mínimo esperado é uma comunicação clara e um atendimento eficiente. O silêncio da empresa diante das tentativas de contato é o que mais preocupa.
Solicito que a Domina Concursos se manifeste com urgência, informando a situação do meu pedido e providenciando o envio imediato da apostila ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Espero que o problema seja resolvido o mais rápido possível, evitando maiores transtornos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:50
Boa tarde,
Muito obrigado pelo feedback e pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Estamos felizes em saber que conseguimos resolver a questão através do contato via WhatsApp.
Nossa equipe está sempre dedicada em oferecer um atendimento de qualidade, buscando resolver sua necessidade com agilidade e atenção. Caso ainda tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco pelos nossos canais de comunicação antes de finalizar o chamado.
Conte conosco para o que precisar, e agradecemos pela confiança e paciência durante esse processo!
Atenciosamente,
**Equipe Comercial
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:52
Pelo Material, mais demorou na entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8