Atraso na entrega e falta de atualização de status de encomenda pela transportadora.
Em réplica
27/08/2026 às 16:52
ID: 257565859
Fiz uma compra pelo Mercado Livre e a loja que me atendeu despachou a encomenda por essa transportadora. Só que eles não atualizam o status da compra. Era pra ter chegado no máximo 7 dias após o pagamento (feito por pix), mas já se passaram 15 dias e não obtive nenhuma resposta de ninguém, nem da transportadora, nem da loja que vendeu, nem do MercadoLivre.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:11
Olá Ariana! Esperamos que esteja bem.
Verificamos que a loja solicitou a devolução do seu produto. Por esse motivo, não é possível reverter o processo para que a entrega seja realizada.
Lamentamos o ocorrido, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão.
Equipe Dominalog
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 15:18
A loja nao solicitou nada, caso contrário, iriam me informar. A compra era pra ter sido entregue até dia 21 de agosto, aí Reagendaram para no máximo dia 27 e adivinha o que aconteceu? REAGENDARAM NOVAMENTE para chegar entre os dias 28 e 01 de setembro. Vcs faltam com a verdade e desrespeitam o consumidor.