Entrega não realizada pela Dominalog após atualização de "a caminho"
Em réplica
Campina Grande - PB
10/06/2026 às 01:12
ID: 250977893
Fiz uma compra nRealizei uma compra na Amazon e a entrega foi feita pela Dominalog. No dia 09/06/2026, o rastreamento indicou que o pedido estava a caminho da entrega.
Por causa dessa atualização, passei o dia todo em casa esperando a entrega e até mesmo cancelei compromissos para garantir que estaria lá para recebê-la. No entanto, não houve entrega e nenhuma explicação sobre o que aconteceu foi fornecida.
Estou me sentindo bastante frustrado, uma vez que me planejei de acordo com o que a transportadora informou. Gostaria de entender o que está acontecendo e quando posso esperar que meu pedido seja entregue.a amazon
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:07
Bom dia, Tainã
Compreendemos a sua frustração e lamentamos pelo transtorno causado. As entregas não são realizadas de forma dedicada, sendo programadas de acordo com o carregamento dos veículos, a disponibilidade da frota e a otimização das rotas de entrega, sua entrega está em rota de entrega.
Permaneceremos acompanhando o envio e, caso haja qualquer atualização, avisaremos você.
Atenciosamente,
Equipe Dominalog
Réplica da empresa
12/06/2026 às 10:11
Bom dia, Tainã
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos internos, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência de entrega possível.
Verificamos que o seu pedido foi entregue em 11/06/2026 e, com isso, estamos finalizando o seu atendimento por este canal. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dominalog