Dominalog

Reclamar dessa empresa

Guarapuava - PR

17/08/2026 às 17:32

ID: 256690375

RECLAMAÇÃO FORMAL TRANSPORTADORA DOMINALOG

Solicito o registro formal de reclamação referente ao transporte do pedido *****, Nota Fiscal n *****, destinado a Guarapuava/PR, cuja entrega está sob responsabilidade da transportadora DOMINALOG.

Conforme o próprio rastreamento disponibilizado, a encomenda:

chegou à unidade de São José dos Pinhais/PR em 12/08/2026;
saiu da unidade de São José dos Pinhais em 14/08/2026, às 21h57;
e teve registrada pela própria transportadora a previsão de chegada à unidade de Guarapuava/PR em 17/08/2026, às 15h56.

Contudo, até o momento, não consta atualização confirmando a chegada da encomenda em Guarapuava, tampouco informação clara sobre sua localização atual ou sobre eventual ocorrência no transporte.

Ressalto que a previsão final de entrega informada é 28/08/2026, portanto, neste momento, não estou afirmando que houve atraso da entrega final. Entretanto, existe uma previsão operacional expressa de chegada à unidade de Guarapuava em 17/08/2026 às 15h56, que não foi devidamente atualizada no rastreamento.

A situação é agravada pela dificuldade de contato com a DOMINALOG. O consumidor não dispõe de um canal de atendimento efetivo e válido que permita obter informações específicas sobre a encomenda. Dessa forma, não é possível saber diretamente com a transportadora:

onde a encomenda se encontra atualmente;
se chegou ou não a Guarapuava;
se ocorreu algum problema durante o transporte;
se houve retenção ou transferência para outra unidade;
e qual é a previsão real de entrega.

Considerando que a DOMINALOG é a empresa responsável pelo transporte e pela entrega da encomenda, solicito esclarecimento objetivo e específico sobre este pedido, não sendo suficiente o fornecimento de informações genéricas ou exclusivamente automatizadas.

Diante disso, solicito:

Informação imediata sobre a localização atual da encomenda;
Confirmação se o pedido já chegou à unidade de Guarapuava/PR;
Caso ainda não tenha chegado, esclarecimento sobre o motivo de não ter sido cumprida a previsão de chegada informada para 17/08/2026 às 15h56;
Informação sobre eventual ocorrência, retenção, transferência, extravio, avaria ou outra intercorrência relacionada ao transporte;
Confirmação da previsão efetiva de entrega no endereço de destino;
Disponibilização de um canal de atendimento válido e efetivo, pelo qual o consumidor possa acompanhar e obter informações sobre a encomenda;
Registro formal desta reclamação, para fins de comprovação da tentativa de solução administrativa.

Solicito que a DOMINALOG forneça uma resposta específica para o pedido *****, e não uma resposta genérica sobre prazos ou procedimentos de entrega.

Esta reclamação é realizada para fins de registro formal da ocorrência, diante da ausência de informações atualizadas e da dificuldade de acesso a um canal efetivo de atendimento da transportadora.