Problema na entrega de televisão pela Dominalog com atualizações de status enganosas e falta de contato.
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 15:48
ID: 254578215
Realizei uma compra de uma televisão no site da empresa Amazon com previsão de entrega em 29/07 com entrega pela empresa Dominalog. O pedido chegou ao CD da empresa no dia 13/07. No dia 16/07 o mesmo saiu para entrega as 05:39h. Solicitei a uma pessoa que aguardasse na residencia para receber e as 13:00 do mesmo dia, o rastreamento foi atualizado com a situação "ENTREGA PREJUDICADA PELO HORARIO - NAO VISITADO DEVIDO TRANSITO / RESTRICAO HORARIO (SSWMOBILE).". Por estar dentro do prazo, aguardei nova data. Hoje dia 22/07 a encomenda saiu para entrega as 06:19h, novamente solicitei que alguém ficasse para receber o entregador. Para minha surpresa, as 14:15h a mesma atualização "ENTREGA PREJUDICADA PELO HORARIO - NAO VISITADO DEVIDO TRANSITO / RESTRICAO HORARIO (SSWMOBILE).". Gostaria de uma data concreta para entrega do produto e um retorno sobre o que significa essa atualização? Visto que não existe nenhuma restrição de horário para o local. No dia 16/07 eu tentei contato via chat da empresa (que obviamente não funciona, somente informa que houve uma falha na consulta do CPF. Enviei contato via formulário que obviamente não foi respondido. A empresa é horrivel, não possui nenhum numero de telefone, contato humano ou o que quer que seja. Não existe endereço para que possa haver a possibilidade de retirada. Aguardo retorno breve!