Reclamação sobre entrega de rack Kappesberg com mau atendimento e cliente ausente indevido.
Resolvido
Passo Fundo - RS
24/08/2026 às 16:07
ID: 257251203
Fiz uma compra de um rack Kappesberg, a primeira entrega da transportadora Dominalog, foi ligado e informamos que no condominio havia zelador pra receber (Na grade do condominio tbm há uma placa informando o numero do mesmo para recebimentos), informamos tbm que em no maximo 15 minutos eu chegaria em casa pra receber, porém o entregador estava sem paciencia, e sem educação, e falou que iria sair de la de qualquer modo pois a transportadora ja havia mandado sair do local, foi atualizado no rastreio que CLIENTE AUSENTE 1 (SSWMOBILE) dia 19/08, no dia 21/08, segundo o link de rastreio saiu para entrega novamente e não entraram em contato conosco, e nem o zelador, e foi atualizado no link CLIENTE AUSENTE 2 (SSWMOBILE). novamente. Quero entender o que está acontecendo e porque a falta de educação do entregador, sendo que as pessoas trabalham fora e não ficam o dia inteiro em casa esperando a entrega de um movel que é grande e precisa estar junto pra receber.
Nota Fiscal: 2 217939
Pedido: 4499384
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:06
Olá Luiz! Esperamos que esteja bem.
Verificamos com a equipe responsável e confirmamos que a sua entrega já foi realizada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a paciência durante esse período.
Equipe Dominalog
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 13:49
Resolveram o problema, porém o antendimento ao consumidor deveria ser mais facilitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7