Reclamação sobre falta de previsibilidade e transparência na entrega pela transportadora Dominalog.
Resolvido
Cachoeirinha - RS
25/08/2026 às 10:07
ID: 257312199
Escrevo para registrar minha insatisfação com a falta de previsibilidade e transparência da transportadora Dominalog em relação à entrega do meu pedido (Nota Fiscal: 15 3528963 / Pedido: *****).
Minha encomenda chegou à unidade de distribuição local em Cachoeirinha/RS no dia 20/08 (minha cidade). No entanto, o rastreamento apenas aponta a previsão máxima final para 28/08, sem qualquer atualização de janela de entrega, turno ou aviso prévio sobre quando o item efetivamente sairá para a rua.
Manter o consumidor preso em casa durante mais de uma semana sem nenhuma precisão de data ou turno, somado à ausência de canais diretos de contato para alinhamento, gera um transtorno enorme na rotina.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:06
Olá Gabriel! Esperamos que esteja bem.
Verificamos com a equipe responsável e confirmamos que a sua entrega já foi realizada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a paciência durante esse período.
Equipe Dominalog
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 15:15
O pacote foi entregue, o entregador no mesmo dia da reclamação entrou em contato para saber qual era o melhor horário pra ele fazer a entrega, só acho que essa comunicação poderia ter sido feita um pouco antes, mas de qualquer forma chegou tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4