Reclamação sobre não recebimento de produto da Amazon, com alegação de endereço errado e falta de contato da transportadora.
Respondida
Petrolina - PE
12/07/2026 às 11:35
ID: 253699605
Fiz uma compra na Amazon já tem 1 mês e o produto está aqui em Petrolina pe desde o dia 3, mas a transportadora não me entrega código de rastreamento *****. Disse que teve duas tentativas de entrega e colocou que o endereço estava errado mas o endereço não está errado porque eu já pedi várias encomendas e chegaram normalmente, só colocando o cep que eu informei já bate na minha rua, tem gente em casa o tempo todo e não chegou ninguém, os vizinhos também falaram que não chegou transportadora nenhuma. Preciso desse produto pois só falta uma tentativa de entrega e eu não quero que ele volte, peço que me ajudem por favor se for necessário eu vou buscar onde estiver já mandei vários e-mails e liguei também e a transportadora não responde. Mandei e-mails também pra o ***** e pra o ***** mas ninguém responde
Entrem em contato comigo por favor.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:22
Bom dia, Jackson
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos internos, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência de entrega possível.
Verificamos que o seu pedido foi entregue em 13/07/2026 e, com isso, estamos finalizando o seu atendimento por este canal. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dominalog