Reclamação sobre reentrega não explicada e encomenda parada em Maracanaú
Não respondida
Sobral - CE
28/08/2026 às 15:24
ID: 257647463
Reentrega autorizada sem explicação e encomenda parada em Maracanaú
Minha encomenda tem destino para Sobral/CE e, conforme o rastreamento, chegou à unidade de Maracanaú/CE no dia 26/08.
No dia 27/08, às 09:09, consta saída de unidade e, apenas um minuto depois, às 09:10, consta novamente chegada em unidade. Às 09:56 apareceu o status REENTREGA AUTORIZADA (X04 FOR 29) PE2.
Gostaria de saber exatamente qual foi o problema ocorrido com a minha encomenda e o que significa o código X04 FOR 29, pois o rastreamento não informa o motivo da reentrega.
Também gostaria de saber se a encomenda já foi liberada para seguir para Sobral e qual é a previsão real de entrega.
A previsão inicial informada no rastreamento é 10/09/2026, porém a encomenda já está no Ceará desde o dia 26/08.
Aguardo uma explicação clara sobre o ocorrido e uma atualização sobre a entrega.