Dominalog

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/08/2026 às 17:34

ID: 256988215

RECLAMAÇÃO

Minha televisão tinha previsão de entrega para o dia 19/08/2026. Permaneci em casa durante todo o dia aguardando a entrega, porém ela não foi realizada.

No dia 20/08/2026, precisei sair para uma consulta médica. Durante esse período, o motorista realizou uma tentativa de entrega, não encontrou ninguém no endereço e, segundo ele, devolveu a mercadoria.

O motorista entrou em contato comigo por telefone e, aproximadamente 30 minutos depois, retornei a ligação. Inclusive, me prontifiquei a ir pessoalmente buscar a televisão onde ele estava, justamente para solucionar a situação e evitar qualquer novo transtorno.

Entretanto, para minha surpresa, o motorista foi grosseiro, desrespeitoso e pouco profissional, reclamando da situação e não aceitando que eu fosse buscar a televisão, mesmo estando disposta a resolver imediatamente o problema.

Considero esse tratamento completamente inadequado. Entendo que imprevistos podem acontecer durante uma entrega, mas não é aceitável que o consumidor seja tratado dessa maneira, principalmente depois de ter aguardado a entrega durante todo o dia anterior e ainda se disponibilizar a buscar a mercadoria pessoalmente.

Solicito que a situação seja regularizada imediatamente e que a televisão seja entregue, sem que eu seja prejudicada por uma situação que não dei causa.

Caso a televisão não seja entregue, vou formalizar uma reclamação junto à Samsung, relatando todo o ocorrido, inclusive a conduta do motorista e a forma desrespeitosa como fui tratada.

Aguardo uma solução urgente e espero que a empresa tome as providências necessárias para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.