NÃO CUMPRE O QUE PROMETE
Respondida
Itanhaém - SP
15/01/2024 às 10:51
ID: 180449487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/01/*******, eu comprei a loja de dropshipping desta empresa Dominar Digital, e me entregaram a loja no dia 09/01/*******. Então vi que o banner da minha loja estava com uma cor muito forte, escolhi a cor azul mas pensei que era um azul claro e me entregaram um azul marinho. Entrei em contato com o suporte pra questionar isso e pedi para que trocassem, pois a cor está muito pesada e o banner está horrível, e ele simplesmente negou meu pedido. Além disso, os produtos que cadastraram lá dentro estão com o preço muito alto, e o suporte não é nada simpático ao me atender. Exijo a devolução do meu dinheiro, já que estou no prazo de 7 dias de arrependimento. Mandei e-mail para a empresa solicitando meu reembolso e simplesmente me ignoraram, isso é um absurdo.
Enviei a solicitação para os emails *******, e, ******* e nada de retorno. Estou no agurado do meu reembolso até agora.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 17:14
Olá Marize, obrigado pelo seu Feedback. É sempre muito
Importante ouvir nossos clientes . Que bom que vc recebeu sua loja, inclusive em tempo menor do que prometemos em nossa oferta.
Infelizmente você enviou e-mail para o endereço errado e por isso não conseguimos te escutar em tempo hábil . Nosso e-mail correto é *******. Os endereços que vc enviou, o primeiro é da plataforma de ensino, o qual não é administrado pela nossa equipe e o segundo é de uma outra empresa.
O cliente Dominar Digital tem acesso as paletas de cores antes da construção da loja. Para fazer a escolha que desejar. Assim como a todos os designs de banners .
A escolha prévia do cliente forma os itens de construção de loja. Mas não temos problema em mudar uma cor mesmo anteriormente informado pelo Cliente.
Sobre os produtos que estão em sua loja eles são precificados conforme os custos de fornecedores. Você pode editar cada valor se tiver fornecedores mais competitivos. E isso é uma fator normal e diário no Drop. Mudamos de fornecedores e editamos produtos e valores, sem problema algum. Vc pode aprender como fazer isso na Plataforma de ensino que vc ganhou. E também ter acesso a planilha de precificação que te ajuda a calcular todo o
Custo e lucros de produtos.
Então Marize estamos a sua disposição, tanto para trocar o azul da sua loja que vc não ficou satisfeita, quanto para fazer o reembolso. Sem problema algum. Ficamos no aguardo da sua decisão e sentimos muito por teu e-mail não ter chegado até nós.
Dominar Digital
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