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São Paulo - SP

02/02/2026 às 12:48

ID: 239514787

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Estou aguardando a entrega da minha encomenda desde 13/12/2025. O prazo de entrega era de 5 a 9 dias úteis, sendo que neste caso a data máxima de entrega seria em 29/12/2025. Estamos em 02/02/2026 e o último status do rastreio da encomenda é de que houve uma tentativa de entrega mas o destinatário não foi encontrado - Taxa de reenvio aguardando pagamento. O que é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Não houve nenhuma tentativa de entrega, o local é um prédio com portaria que recebe encomendas 24 horas por dia.
Além de estarem tentando cobrar uma nova taxa de entrega para uma entrega que NÃO ACONTECEU, o link para gerar a taxa apresenta erro, ou seja, mesmo que eu caísse no [Editado pelo Reclame Aqui] e tentasse pagar por uma nova entrega, não iria conseguir.
Quero a solução IMEDIATA com a entrega do meu pedido em até 24 horas, pois caso contrário entrarei com medidas legais com relação a esta empresa!

Código de rastreio: *****

Att,
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