Cancelamento de contrato
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 13:18
ID: 244292239
Comprei um curso da escola DOMINE SEU RESTAURANTE em novembro, antes de fechar o curso o suporte deles é excelente ótimos vendedores que fica de cima querendo vender e iludindo quem sonha em ter entendimentos mais profundos para ser aplicados dentro do restaurante, foi prometido suporte imediato via WhatsApp de 08:00 às 18:00, vídeos chamadas para ajudar no que for necessário principalmente para preenchimento de planilhas e um melhor entendimento com os gastos da empresa, suporte completo para uma gestão de excelência, e aulas na plataforma, depois que fechei o curso fizeram umas duas vídeo chamadas apenas, todas as vezes que precisei de suporte via WhatsApp ficava uma semana sem resposta e quando via que não ia retornar mandava outra aí sim era respondida e mesmo assim respostas que não tirava as dúvidas enviadas e muita das vezes respostas tiradas da internet, vieram me justificar a falta de comunicação pela troca de pessoa que me atendia, aulas gravadas de live que fazia ao vivo no Instagram ou YouTube e colocada na plataforma nada de especial tirando o interesse em assistir, o curso é do Matheus Lessa nunca tive um contato com ele, enfim vendem um curso que não entregam o que prometem!
Fico aguardando retorno para resolução do meu problema!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:08
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua percepção em relação à sua experiência, pois nosso compromisso sempre foi e continua sendo gerar resultado real para os nossos alunos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Temos registradas todas as interações realizadas com você, incluindo as videochamadas feitas inclusive uma solicitação sua com caráter de urgência, que foi prontamente atendida com o suporte da nossa nutricionista.
Ao longo da sua jornada, também realizamos tentativas de contato por ligação e mensagens via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor resolução possível para as suas demandas, porém não tivemos retorno nessas tentativas.
Nosso time já apoiou mais de 21 mil empresas, sempre com seriedade, acompanhamento e foco em resultado. Sabemos que a evolução dentro do programa depende também da continuidade da comunicação e da aplicação prática das orientações passadas.
Reforçamos que seguimos totalmente disponíveis para te ajudar. Nosso objetivo não é apenas esclarecer, mas de fato resolver.
Caso você tenha interesse em dar continuidade e resolver os pontos que mencionou, pedimos que responda qualquer uma das nossas tentativas de contato ou nos informe o melhor horário para falarmos. Teremos prazer em te atender e ajustar o que for necessário.
Seguimos à disposição.